Wszystkie produkty, w których zakupie pośredniczy Infoserwis, są produktami przeznaczonymi dla użytkownika końcowego. W tym wypadku pomoc techniczna leży w gestii producenta i na warunkach przez niego określonych.

W przypadku niektórych producentów warunkiem uzyskania pomocy technicznej jest rejestracja zakupionego oprogramowania.